🛍️ Бронирование и подтверждение заказа

Выбрав товар Empório Aragão, вы не обязаны оформлять заказ немедленно. Товары, к которым вы хотите вернуться позже, можно сохранить в корзине вашего аккаунта. В знак эксклюзивности нашей коллекции товары в вашей корзине будут зарезервировано на срок сорок восемь (48) часов, что гарантирует вам достаточно времени для завершения покупки. По истечении этого срока мы не можем гарантировать наличие товара, и он может быть снят с продажи.

Размещая заказ через платформу Empório Aragão, вы делаете обязывающее предложение о покупке конкретного товара. Для совершения покупки вам потребуется предоставить необходимую информацию об оплате и доставке, включая, помимо прочего: данные кредитной или дебетовой карты, адрес доставки, адрес выставления счета, полное имя и любые другие данные, необходимые для обеспечения безопасного приема и обработки платежа.

После получения вашего заказа и завершения транзакции вам будет отправлено электронное письмо с подтверждением. В этом письме мы подтверждаем получение вашего предложения и проводим его тщательное рассмотрение.

🧵 Кустарное производство, приемка и окончательная покупка

Emporio Aragão оставляет за собой право: по своему собственному усмотрению, отклонить любой заказ по любой причине в любое время без предварительного уведомления вас.

Коллекция Aragão – это лимитированная серия, созданная эксклюзивно для вас с даты покупки. Печать, резка и отделка производятся вручную с высочайшим качеством и точностью. Срок изготовления вашего конкретного изделия обычно составляет от 15–17 рабочих дней.

После того, как ваш заказ будет рассмотрен, принят и передан в наше ателье для производства, вы получите дополнительное электронное письмо, официально подтверждающее принятие вашего предложения и информирующее вас о сроках, в течение которых ваш заказанный продукт будет готов к отправке («Утверждение заказа»).

ВСЕ ПОКУПКИ ОКОНЧАТЕЛЬНЫЕ
В связи с художественным характером заказанных вами товаров, которые выпускаются ограниченным тиражом и печатаются, вырезаются и изготавливаются вручную исключительно для вас, отмены не принимаются после отправки заказаВаш заказ не подлежит возврату и является окончательным. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что заказанные нами Товары, изготовленные для вас, являются товарами, изготовленными на заказ. В любом случае, за исключением случаев, когда Продукт неисправен или поврежден в соответствии с разделом Возврат и гарантия качества, вы не имеете права отменить какой-либо заказ или вернуть какую-либо Продукцию, и все заказы, принятые Empório Aragão, являются окончательными.

🗓️ Запланированные ежегодные приостановки производства
Наша цепочка ремесленного производства строго соблюдает ежегодный цикл технического обслуживания и отдыха, чтобы гарантировать, что наши мастерские и производственные команды будут придерживаться высочайших стандартов качества и преданности делу. В связи с этим ежегодно в производстве предусмотрена плановая пауза, обычно между… конец января и конец февраля.

Все заказы, размещенные или находящиеся в производстве в течение этого ежегодного периода перерыва, будут обработаны и ускорены немедленно после возобновления работы. конкретные даты остановки будет сообщено во время покупки и обновлено на нашей Платформе в начале каждого года, что гарантирует полную прозрачность относительно сроков поставки.

✈️ Доставка, сроки и передача рисков
Право собственности на любой Продукт на Платформе Empório Aragão сохраняется за Empório Aragão до получения оплаты за этот Продукт и его передачи перевозчику. После этого Право собственности и риск утраты всех заказанных вами Товаров переходят к вам.после получения полной оплаты и передачи заказанного Товара перевозчику.

Хронология создания: В редких случаях сложность дизайна или объём заказа могут потребовать небольшой задержки в выполнении вашего заказа. В таких случаях мы немедленно сообщим вам о новых ожидаемых сроках выполнения.
Сроки доставки (постпродакшн): Как только ваше изделие будет готово к отправке из ателье, время доставки обычно составит от 3 до 7 рабочих дней, в зависимости от конечного пункта назначения - европейская территория / неевропейская территория - (стандартный или экспресс). Бесплатная экспресс-доставка всегда доступно для заказов свыше 800€.
Управление доставкой: Мы работаем исключительно с проверенными партнерами-перевозчиками. Наша ответственность — обеспечить успешную доставку вашего заказа в идеальном состоянии. Мы предоставим вам код отслеживания. Хотя ориентировочная стоимость доставки определяется перевозчиком, наша служба поддержки клиентов возьмет на себя решение любых непредвиденных задержек или расхождений в сроках. Empório Aragão оставляет за собой право выбрать другого перевозчика от вашего имени, если это необходимо для обеспечения более быстрой и безопасной доставки.

📦 Недоставленные посылки и претензии по утере
Если ваша посылка не получена, перевозчики отнесут её к категории «Недоставлено» или «Утеряно при транспортировке». Если вы не получили посылку в течение отведённого времени, вы можете связаться с перевозчиком напрямую или сообщить об этом в Empório Aragão для проведения расследования.

• Потеря при транспортировке: Если перевозчик определит, что посылка была утеряна при транспортировке, мы подадим претензию от вашего имени и вернем вам полную стоимость или отправим товар повторно. Empório Aragão оставляет за собой право на период расследования. Для экспресс-доставки/доставки премиум-класса, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение четырнадцати (14) дней с даты отправки.
• Исключения (возврат средств не производится):
• Статус «Доставлено»: Мы не можем подавать претензии или возвращать средства за посылки, отмеченные как доставленные перевозчиком . Если ваш заказ отмечен как доставленный, но посылка у вас отсутствует, обратитесь непосредственно к перевозчику, чтобы подать претензию.
• Ошибка в адресе клиента: ошибки, вызванные неполным или неточным адресом клиента, не позволят Empório Aragão вернуть деньги. Переадресация посылок в Empório Aragão не гарантируется, и перевозчик может их утилизировать, в чём Empório Aragão не виноват.
• Обновление адреса: Если заказ уже отправлен, вам необходимо связаться с перевозчиком для внесения необходимых изменений в адрес (при необходимости). Для пакетов «Эконом»/«Стандарт» изменить адрес после отправки невозможно.
• Невозможно доставить из-за ошибки: Если курьер не заберёт посылку из-за неверного или неполного адреса, Empório Aragão попытается уведомить клиента по электронной почте. У клиентов есть четырнадцать (14) дней с даты уведомления, чтобы ответить и предоставить подтверждённый адрес. Может взиматься дополнительная плата за повторную отправку, которую необходимо оплатить заранее. Если ответ не получен в течение 14 дней, Empório Aragão оставляет за собой право передать товар в дар, и возврат средств за заказ не производится.

🌏 Ограниченная доставка и увеличенные сроки

• Отдалённые территории: Для территорий США или адресов армейских почтовых отделений срок доставки может составлять от 15 до 35 дней, а в некоторых случаях и дольше. Чтобы узнать статус заказа по истечении 40 дней, свяжитесь с emporioaragao@gmail.com. Все заказы Aragão оформляются по стандартной доставке.
• Таможенные ограничения: Из-за таможенных ограничений предполагаемое время доставки может быть значительно больше расчетного в Крым, Луганскую и Донецкую области Украины, Россию, Беларусь, Эквадор, Кубу, Иран, Сирию и Северную Корею.

🌐 Международные пошлины и налоги
Грузы могут облагаться таможенными сборами, размер которых определяется правилами и процедурами импорта страны назначения, а не Empório Aragão или перевозчиком. Размер этих сборов обычно зависит от типа и стоимости отправляемых товаров. Конечный потребитель будет нести ответственность за уплату всех применимых таможенных пошлин и налогов.

🛡️ ВОЗВРАТ И ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА📦 Политика возврата (только для дефектных/поврежденных товаров)
В случае, если ваш продукт поврежденный или дефектный, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо на emporioaragao@gmail.com с темой «Запрос на возврат» в течение четырнадцать (14) дней доставки и вы должны предоставить нам разумные доказательства такого повреждения или дефекта.
Компания Empório Aragão незамедлительно рассмотрит вашу корреспонденцию, чтобы определить, подлежит ли возврату стоимость повреждения или дефекта. Мы сообщим вам о нашем решении удовлетворить или отклонить ваш запрос с пояснениями.

Требования к претендентам
Перед подачей заявления на возврат, пожалуйста, обратите внимание на следующие условия, которые должны быть соблюдены:

• Упаковка и товар должны быть возвращены в оригинальном виде .
• Грязная или изношенная одежда с отсутствующими бирками/этикетками не принимается.
• Стираная одежда возврату не подлежит.
• Перед размещением заказа ознакомьтесь с нашими таблицами размеров

🔬 Расследование и обработка дефектов
Если при возврате товара будет установлено наличие дефекта, Empório Aragão оставляет за собой право провести расследование и тщательный анализ дефекта, что может включать требование о доставке нам дефектного товара до принятия окончательного решения.

• Для товаров, признанных дефектными, Empório Aragão предлагает предоплаченную этикетку доставки. Товар должен быть отправлен в течение семи (7) дней с даты выдачи предоплаченной этикетки. Если товар не будет возвращен в течение семи (7) дней, заказ будет исключен из процесса проверки, и возврат средств не производится.
• Мы не будем удовлетворять запросы на устранение дефектов, вызванных опасениями клиента по поводу размеров или проблемами, связанными с эстетикой дизайна (например, пластиковыми характеристиками представленного произведения искусства).
• В случае возврата компания Empório Aragão предоставит нам подробные инструкции по доставке, если нам потребуется отправить товар в центр обработки заказов нашего партнёра по текстилю. По истечении тридцати (30) дней любой невостребованный возвращённый товар становится собственностью компании Empório Aragão и может быть передан в дар.

⚙️ Общие условия и согласие
Компания Empório Aragão оставляет за собой право изменять условия использования коллекции Aragão без дополнительного уведомления. Соглашаясь с этими условиями, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет, или дали согласие на использование данного веб-сайта любым из ваших несовершеннолетних иждивенцев. Используя платформу, взаимодействуя с ней и совершая покупки или нет, вы автоматически принимаете наши условия. Если вы не согласны со всеми Условиями, Политикой конфиденциальности или Политикой возврата средств, пожалуйста, не заходите на сайт и не пользуйтесь нашими услугами.

🔒 Конфиденциальность и защита данных (Обещание конфиденциальности Empório Aragão)Наша приверженность конфиденциальности

В Эмпорио Арагао, ваше усмотрение и конфиденциальность Мы относимся к каждому клиенту с максимальным приоритетом. Мы понимаем, что конфиденциальность — основа роскошного отдыха.
Политика минимального хранения данных: Мы обязуемся хранить ваши персональные данные (например, контактную информацию и адрес доставки) не дольше, чем это необходимо для обработки и отправки вашего заказа. После успешного завершения транзакции и подтверждения отправки ваши контактные и персональные данные не будут использоваться для ведения юридической документации (выставления счетов, гарантийных обязательств). будут удалены из нашей активной базы данных в течение максимум тридцати (30) дней.

Эта политика минимизации данных демонстрирует нашу твердую приверженность защите вашей конфиденциальности. Мы будем хранить финансовую информацию только в безопасном и токенизированном виде, как того требуют стандарты PCI DSS, а также записи о транзакциях, требуемые законом (для целей налогообложения и гарантийного обслуживания). Все ваши данные обрабатываются в полном соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR).